PROCON
Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor
O PROCON informa os direitos, defende e fiscaliza as relações de consumo entre consumidor e fornecedor em geral.
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Resultado das PESQUISAS realizadas em João Pessoa
A pesquisa tem como objetivo proteger e defender os direitos dos consumidores,
levando em consideração
orientação e educação sobre os direitos do consumidor, mediação de conflitos entre conflitos
entre consumidores e fornecedores, fiscalização e aplicação de penalidades (desde que necessário).
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Perguntas e respostas mais comuns sobre o Procon-JP
Para abrir uma reclamação, você deve comparecer à sede do Procon com os documentos necessários ou registrar sua reclamação online através do site do Procon.
Você precisará de documentos pessoais (RG, CPF), comprovante de residência, nota fiscal ou contrato do produto/serviço, e qualquer outro documento que comprove a reclamação.
O tempo de resposta pode variar, mas o Procon geralmente tenta resolver as reclamações em até 30 dias.
Você pode denunciar práticas abusivas presencialmente no Procon, por telefone, ou pelo site oficial. Forneça todas as evidências e detalhes possíveis.
O Procon pode orientar você sobre como proceder, registrar uma reclamação contra a empresa e mediar o conflito para tentar resolver a situação.
Você deve registrar uma reclamação no Procon com todos os documentos e evidências necessárias. O Procon tentará mediar a situação para garantir seus direitos.
Nova sede do PROCON-JP
A localização foi pensada especialmente para ser de fácil acesso aos consumidores, já que fica próximo ao Terminal de Integração no Parque Solon de Lucena.
Com atendimento aos Consumidores das 08:00 as 17:00 de segunda a sexta.
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A localização foi pensada especialmente para ser de fácil acesso aos consumidores, já que fica próximo ao Terminal de Integração no Parque Solon de Lucena.
Com atendimento aos Consumidores das 08:00 as 17:00 de segunda a sexta.
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