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levando em consideração orientação e educação sobre os direitos do consumidor, mediação de conflitos entre conflitos entre consumidores e fornecedores, fiscalização e aplicação de penalidades (desde que necessário).
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Dúvidas
Perguntas e respostas mais comuns sobre o Procon-JP
Para abrir uma reclamação, você deve comparecer à sede do Procon com os documentos necessários ou registrar sua reclamação online através do site do Procon.
Você precisará de documentos pessoais (RG, CPF), comprovante de residência, nota fiscal ou contrato do produto/serviço, e qualquer outro documento que comprove a reclamação.
O tempo de resposta pode variar, mas o Procon geralmente tenta resolver as reclamações em até 30 dias.
Você pode denunciar práticas abusivas presencialmente no Procon, por telefone, ou pelo site oficial. Forneça todas as evidências e detalhes possíveis.
O Procon pode orientar você sobre como proceder, registrar uma reclamação contra a empresa e mediar o conflito para tentar resolver a situação.
Você deve registrar uma reclamação no Procon com todos os documentos e evidências necessárias. O Procon tentará mediar a situação para garantir seus direitos.
Procon-JP recebe consumidor em geral para Mutirão de Renegociação de Dívidas a partir desta terça-feira, 11
O atendimento pode ser feito de forma presencial no SAC da sede do Procon-JP na avenida Pedro I, 472, das 8h às 17h, ou de forma virtual através do WhatsApp 83 98665-0179.
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