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levando em consideração orientação e educação sobre os direitos do consumidor, mediação de conflitos entre conflitos entre consumidores e fornecedores, fiscalização e aplicação de penalidades (desde que necessário).
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Perguntas e respostas mais comuns sobre o Procon-JP
Para abrir uma reclamação, você deve comparecer à sede do Procon com os documentos necessários ou registrar sua reclamação online através do site do Procon.
Você precisará de documentos pessoais (RG, CPF), comprovante de residência, nota fiscal ou contrato do produto/serviço, e qualquer outro documento que comprove a reclamação.
O tempo de resposta pode variar, mas o Procon geralmente tenta resolver as reclamações em até 30 dias.
Você pode denunciar práticas abusivas presencialmente no Procon, por telefone, ou pelo site oficial. Forneça todas as evidências e detalhes possíveis.
O Procon pode orientar você sobre como proceder, registrar uma reclamação contra a empresa e mediar o conflito para tentar resolver a situação.
Você deve registrar uma reclamação no Procon com todos os documentos e evidências necessárias. O Procon tentará mediar a situação para garantir seus direitos.
NÃO CAIA EM GOLPES NA BLACK FRIDAY
A Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) já está na ativa para coibir as fraudes e lutar pela boa prática consumerista em toda Capital.
A atuação do órgão é essencial para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados, promovendo transparência nas relações de consumo e combatendo práticas abusivas.
Clique no vídeo ao lado e confira algumas dicas:
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